GaragePiloot — Algemene voorwaarden Versie 2026-10-15 CONCEPT — juridische bedrijfsgegevens en definitieve controle ontbreken nog. 1. Aanbieder en contact GaragePiloot is de naam van de online garagesoftware. Voor vragen, klachten en verzoeken kun je het contactformulier gebruiken of mailen naar info@garagepiloot.nl. De juridische naam, het vestigingsadres en het KvK-nummer van de aanbieder moeten vóór de publieke livegang worden ingevuld. Deze versie is daarom een concept. 2. Account en zakelijk gebruik Je registreert namens een garage of autobedrijf en bent bevoegd daarvoor afspraken te maken. Je geeft juiste gegevens op en houdt deze actueel. Een account is bedoeld voor zakelijk gebruik, niet voor consumenten. Je bent verantwoordelijk voor de gebruikers die je toegang geeft, hun rollen en het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Meld vermoed misbruik zo snel mogelijk. Het is niet toegestaan de beveiliging te omzeilen, spam te versturen, schadelijke bestanden te uploaden of rechten van anderen te schenden. 3. De dienst GaragePiloot biedt online hulpmiddelen voor onder meer planning, klanten, voertuigen, werkbonnen, voorstellen en facturatie. Je krijgt tijdens de overeenkomst een niet-exclusief gebruiksrecht. De software en het merk blijven van hun rechthebbenden; de door jou ingevoerde bedrijfs- en klantgegevens blijven van jou. Je controleert zelf voertuiggegevens, prijzen, belastinggegevens, documenten en klantafspraken voordat je ze gebruikt of verstuurt. GaragePiloot is geen boekhouder, belastingadviseur of vervanging van een technische voertuigkeuring. 4. Gratis en Team Gratis is beschikbaar voor één actieve gebruiker, met de aangeboden functies. Voor extra actieve gebruikers is Team nodig. De actuele prijs staat op de prijzenpagina en wordt vóór activering getoond. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Team gaat pas in na de eerste geslaagde betaling en een geldige incassomachtiging. De eerste gebruiker blijft gratis. Wijzigingen in het aantal gebruikers worden vanaf de volgende maandbetaling verwerkt, zonder verrekening naar rato. Een betaling die al is gestart blijft ongewijzigd. 5. Betaling en SMS-tegoed Abonnementsbetalingen lopen via Mollie. Met de eerste betaling geef je, waar de betaalstap dat vermeldt, toestemming voor terugkerende incasso. Je zorgt voor geldige betaalgegevens. Bij een mislukte betaling nemen we contact op; betaalde functies of extra gebruikers kunnen worden beperkt als betaling uitblijft. SMS-tegoed koop je apart per garage. Het verbruik wordt per SMS-segment berekend; lange berichten en bepaalde tekens kunnen meerdere segmenten kosten. Het tarief staat vóór opwaarderen vermeld. SMS-tegoed is geen banktegoed en kan niet naar andere garages worden overgemaakt. Neem bij een onjuiste afschrijving of beëindiging met resterend tegoed contact op, zodat we dit kunnen afhandelen. 6. Opzeggen en beëindigen Je kunt Team opzeggen in Instellingen › Abonnement. Nieuwe periodieke afschrijvingen stoppen na verwerking van de opzegging; een reeds gestarte betaling blijft verschuldigd. Reeds betaalde toegang loopt tot het einde van de betaalperiode. Terug naar Gratis kan met één actieve gebruiker. Wil je het garageaccount volledig beëindigen, neem dan contact op. Maak vooraf een kopie of export van gegevens die je moet bewaren. We spreken af welke gegevens kunnen worden verwijderd en welke wettelijke bewaarplichten gelden. Bij ernstig misbruik of een direct beveiligingsrisico kunnen we toegang tijdelijk blokkeren. Waar mogelijk lichten we dit toe en bieden we gelegenheid het probleem op te lossen. 7. Beschikbaarheid en ondersteuning We spannen ons in om GaragePiloot bereikbaar en bruikbaar te houden. Onderhoud, storingen en afhankelijkheden van derden kunnen de beschikbaarheid onderbreken. Er is geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage of responstijd afgesproken, tenzij we dat afzonderlijk schriftelijk overeenkomen. Problemen meld je via het contactformulier. Vermeld wat er gebeurt, zonder wachtwoorden of gevoelige klantgegevens mee te sturen. Bewaar ook zelf de administratie en documenten waarvoor je een wettelijke bewaarplicht hebt. 8. Externe koppelingen Voor functies zoals betalingen, SMS, voertuiggegevens, adressen, boekhouding en agendasynchronisatie kunnen externe diensten nodig zijn. Hun beschikbaarheid, tarieven en voorwaarden vallen buiten onze zeggenschap. Je bent verantwoordelijk voor de accounts en machtigingen die je koppelt. We delen alleen gegevens die voor de gekozen koppeling nodig zijn. Raadpleeg de privacyverklaring voor meer informatie. Een fout of vertraging bij een externe dienst kan ook invloed hebben op de bijbehorende functie in GaragePiloot. 9. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid Voor de gegevens van jouw klanten en medewerkers bepaal jij als garage de doeleinden en grondslagen. GaragePiloot verwerkt die gegevens in jouw opdracht voor het leveren van de dienst. Daarvoor zijn verwerkersafspraken nodig; deze algemene voorwaarden vervangen geen verwerkersovereenkomst. We behandelen niet-openbare gegevens vertrouwelijk. We gebruiken klantgegevens niet om eigen reclame aan jouw klanten te sturen. Je bent verantwoordelijk voor informatie aan betrokkenen, passende toegangsrechten en rechtmatig gebruik van SMS en e-mail. 10. Aansprakelijkheid en overmacht Als één van de partijen aantoonbaar tekortschiet, gelden de wettelijke regels over herstel en schadevergoeding. Meld een probleem tijdig en geef waar redelijk gelegenheid tot herstel. Beperk schade zoveel mogelijk. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid niet uit. Bij overmacht, zoals langdurige uitval buiten onze invloed, overleggen we over een redelijke oplossing. Overmacht neemt bestaande betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten niet automatisch weg. 11. Wijzigingen en geschillen We kunnen de dienst en deze voorwaarden aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging of prijsverhoging informeren we je vooraf met een redelijke termijn en de mogelijkheid te beëindigen vóór de wijziging ingaat. Een wijziging werkt niet terug op een al gestarte betaalperiode. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.